Dépôt de réclamation, retour de marchandise, échange.

• En cas de retour, après réception de la marchandise, nous vérifions si elle a été portée ou endommagée. Ce n'est qu'après avoir inspecté les marchandises que nous envoyons un remboursement sur le compte bancaire indiqué.
• Les réclamations sont soumises à la même procédure d'inspection des marchandises. Si nous acceptons la réclamation, nous échangeons la marchandise ou remboursons les fonds.

En cas de bon échange, nous vous contacterons pour vous conseiller personnellement sur le choix du bien.

REMARQUE: Nous n'acceptons pas les retours contre remboursement. Ce n'est qu'après avoir inspecté les marchandises que nous remboursons le compte bancaire indiqué.


Pour déposer une réclamation, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Formulaire de retour / réclamation
Remplissez le formulaire de retour / réclamation et joignez-le au colis. Le document doit contenir les données suivantes: nom et prénom, adresse e-mail et adresse de correspondance, numéro de téléphone, numéro de produit et motif de réclamation, date d'achat et occurrence du défaut.

2. Expédition du produit
Lorsque vous soumettez une réclamation, veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires et une copie de la facture d'achat.

3. Expédition
Le produit revendiqué doit être envoyé à l'adresse suivante:


Le Szapo Boris Gall
2, rue Stradomska
31-058 CRACOVIE - Pologne

Retour de marchandise
En vertu de la loi actuelle, vous disposez de 14 jours pour retourner la marchandise. Pour résilier le contrat et retourner le produit acheté chez nous, remplissez la déclaration nécessaire et envoyez-la à notre adresse avec le ou les produits retournés.

Le Szapo Boris Gall
2, rue Stradomska
31-058 CRACOVIE - Pologne

Au colis avec la déclaration et le ou les produits retournés, joignez également tous les accessoires reçus, ainsi que le reçu ou la facture.