Bei Le Szapo legen wir größten Wert auf die höchste Qualität unserer exklusiven Kopfbedeckungen sowie auf Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf. Wir verstehen, dass Stil oder Größe eines Produkts nicht immer Ihren Erwartungen entsprechen. Nachfolgend finden Sie einfache Richtlinien, die Ihnen den Ablauf einer Rücksendung, eines Umtauschs oder einer Reklamation erleichtern.
1. Rücksendungen (Widerruf des Kaufvertrags)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten und die gekaufte Ware zurückzusenden.
Rückgabe des vollständigen Sets (Wichtig!)
Im Rahmen des Standardangebots von Le Szapo können Sie zusammen mit Ihrem Hut kostenlose Zusatzprodukte erhalten, die einen integralen Bestandteil des Premium-Angebots darstellen: eine Le Szapo Box (regulärer Verkaufspreis 49 PLN) sowie Korkeinlagen/-streifen zur Größenanpassung (regulärer Verkaufspreis 26 PLN).
Im Falle einer Rücksendung des Hutes gilt der Vertrag insgesamt als aufgehoben. Das bedeutet, dass Sie verpflichtet sind, das vollständige erhaltene Set zurückzusenden, einschließlich des Hutes, der unbeschädigten Box sowie der Korkeinlagen.
Schützen Sie die Le Szapo Box: Die Box ist Bestandteil des Produkts und dient nicht als Versandverpackung. Bitte verpacken Sie die Rücksendung zusätzlich in einem äußeren Versandkarton. Kleben Sie niemals Klebeband oder Versandetiketten direkt auf die Le Szapo Markenbox.
Falls Sie den Hut ohne die Zusatzprodukte zurücksenden oder die Box in einem Zustand zurückkommt, der einen Weiterverkauf unmöglich macht, wird der Erstattungsbetrag um den regulären Verkaufspreis dieser Produkte reduziert (49 PLN für die Box / 26 PLN für die Korkeinlagen).
Ablauf und Warenprüfung
1. Senden Sie das vollständige Set sicher verpackt an unsere Boutique-Adresse zurück.
ACHTUNG: Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
2. Nach Erhalt der Sendung führt unser Team eine sorgfältige Prüfung der Ware durch. Dabei wird kontrolliert, ob das Produkt Gebrauchsspuren aufweist (Gerüche, Make-up-Spuren, Verformungen) oder beschädigt wurde.
3. Erst nach erfolgreicher Überprüfung des Produktzustands erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns vorgenommen.
2. Umtausch
Möchten Sie Ihren Hut gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen? Gerne helfen wir Ihnen dabei, das ideale Produkt auszuwählen und weitere Fehlkäufe zu vermeiden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihrer Rücksendung telefonisch oder per E-Mail.
Unser Team berät Sie hinsichtlich der passenden Größe, prüft die Verfügbarkeit des gewünschten Modells in unserer Boutique in Krakau und reserviert dieses für Sie während des Umtauschprozesses.
3. Reklamationen
Alle unsere Produkte werden mit höchster handwerklicher Sorgfalt gefertigt. Sollte Ihr Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen oder ohne Ihr Verschulden beschädigt worden sein, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Prüfungsverfahren
Wie bei Rücksendungen wird auch jedes reklamierte Produkt nach Eingang in unserer Boutique einer detaillierten technischen Prüfung unterzogen, bei der die Art des Mangels bewertet wird.
Bearbeitung der Reklamation
Wird die Reklamation anerkannt, versuchen wir zunächst, das Produkt fachgerecht zu reparieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, ersetzen wir das Produkt durch ein neues oder erstatten den vollständigen Kaufpreis auf Ihr Bankkonto.
Um eine Reklamation einzureichen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:
1. Rücksende-/Reklamationsformular
Füllen Sie das Rücksende-/Reklamationsformular aus und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse oder Postanschrift
- Telefonnummer
- Produktnummer
- Grund der Reklamation
- Kaufdatum
- Datum des Auftretens des Mangels
2. Rücksendung des Produkts
Bitte senden Sie das reklamierte Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.
3. Versandadresse
Bitte senden Sie das reklamierte Produkt an folgende Adresse:
Le Szapo Büro
ul. Świętej Gertrudy 24/4
31-048 Krakau
Polen
Tel.: +48 577 211 007
Warenrücksendung
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Um vom Kaufvertrag zurückzutreten und ein bei uns erworbenes Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte die untenstehende Erklärung aus und senden Sie diese zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt bzw. den Produkten sowie dem Kaufbeleg (Kassenbon) an unsere Adresse.
Le Szapo Büro
ul. Świętej Gertrudy 24/4
31-048 Krakau
Polen
Bitte legen Sie der Sendung außerdem sämtliches mit dem Produkt bzw. den Produkten erhaltene Zubehör sowie den Kassenbon oder die Rechnung bei.
RÜCKSENDEFORMULAR
Datum: .........................................................................................................
Bestellnummer: ..........................................................................................
Vor- und Nachname: ................................................................................
Anschrift: .....................................................................................................
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Telefon: .......................................................................................................
Bitte überweisen Sie die Rückerstattung auf folgendes Bankkonto:
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Name des zurückgesendeten Produkts: ................................................
Menge: ........................................................................................................
Bruttopreis: ................................................................................................
Falls die Größe nicht passend war, bitten wir Sie, uns für einen Umtausch in die richtige Größe zu kontaktieren.
Anmerkungen des Kunden:
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Ich bestätige, dass mir die in den Geschäftsbedingungen des Shops festgelegten Rückgabebedingungen bekannt sind.
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(Unterschrift des Kunden)
